Términos de Servicio
Última actualización: 21 de marzo de 2026
Importante: La aceptación de estos Términos no constituye consentimiento para el tratamiento de datos. El consentimiento para el tratamiento de datos se obtiene por separado a través de nuestro banner de cookies y la Configuración de Privacidad, de conformidad con la ley aplicable (RGPD Art. 8 §5; LGPD Art. 8 §5).
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") e Instrumento.io ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nuestra"), que rige su acceso y uso de la plataforma, el sitio web y los servicios relacionados de Instrumento.io (colectivamente, el "Servicio").
Al acceder o usar el Servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no acepta estos Términos, no debe acceder ni usar el Servicio.
Si está usando el Servicio en nombre de una organización, usted declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos Términos, y "usted" y "su" se referirán a esa organización.
2. Descripción del Servicio
Instrumento.io es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a medir, rastrear y comunicar el impacto social a través de herramientas de recopilación de datos, paneles personalizables, análisis impulsados por IA y funciones de generación de informes.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables para notificarle sobre cambios importantes que afecten su uso del Servicio.
3. Registro de Cuenta y Elegibilidad
Para acceder a ciertas funciones del Servicio, debe crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantener actualizada su información de cuenta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y usar el Servicio. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta a nuestra sola discreción si creemos razonablemente que ha violado estos Términos.
4. Planes de Suscripción y Pago
4.1 Planes y Precios
El Servicio se ofrece en varios niveles de suscripción, incluido un nivel gratuito con funciones limitadas y niveles de pago con capacidades adicionales. Los detalles actuales de precios y planes están disponibles en nuestra página de Precios. Los precios están sujetos a cambios con un aviso de 30 días.
4.2 Facturación y Pago
Las suscripciones de pago se facturan mensualmente de forma recurrente. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI DSS Nivel 1. Al suscribirse a un plan de pago, nos autoriza a cobrar su método de pago designado en cada ciclo de facturación.
Todas las tarifas se cotizan en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos aplicables, de los cuales usted es responsable del pago. Las tarifas no son reembolsables excepto según lo expresamente establecido en estos Términos o según lo requiera la ley aplicable.
4.3 Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación entra en vigencia al final del período de facturación actual. Mantendrá acceso a las funciones de pago hasta el final del período por el que ya pagó. No se emitirán reembolsos prorrateados por períodos de facturación parciales.
5. Uso Aceptable
Usted acepta usar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta no:
- Usar el Servicio de cualquier manera que viole cualquier ley o regulación aplicable
- Cargar, transmitir o almacenar cualquier contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio o de otra manera censurable
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, sus servidores o cualquier red conectada
- Usar el Servicio para transmitir publicidad no solicitada, spam o solicitudes similares
- Introducir virus, troyanos, gusanos u otros materiales dañinos
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio
- Usar scripts automatizados, bots u otros medios para acceder al Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito
- Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito
- Usar el Servicio para almacenar o procesar datos en violación de las leyes de protección de datos aplicables
Nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas contra cualquier persona que, a nuestra sola discreción, viole esta disposición, incluida la eliminación de contenido, la suspensión o cancelación de cuentas y la notificación a las autoridades.
6. Sus Datos y Contenido
6.1 Propiedad
Usted retiene todos los derechos, títulos e intereses en los datos, contenido e información que carga, envía o ingresa en el Servicio ("Su Contenido"). No reclamamos la propiedad de Su Contenido.
6.2 Licencia para Nosotros
Al cargar Su Contenido en el Servicio, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, almacenar, procesar y mostrar Su Contenido únicamente con el propósito de proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
6.3 Sus Responsabilidades
Usted es el único responsable de la precisión, calidad, legalidad y adecuación de Su Contenido. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos y permisos necesarios para cargar Su Contenido.
6.4 Exportación y Portabilidad de Datos
Puede exportar Su Contenido en cualquier momento a través de las funciones de exportación integradas del Servicio. Tras la cancelación de la cuenta, pondremos Su Contenido a disposición para exportación durante un período de 30 días.
6.5 Procesamiento de Datos de Participantes del Programa
Si carga datos relacionados con participantes del programa, beneficiarios u otras personas, usted es el controlador de datos de esa información. Usted es responsable de garantizar que haya obtenido todos los consentimientos y bases legales necesarios.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Nuestra Propiedad Intelectual
El Servicio, incluido su contenido original, características, funcionalidad, diseño, software y documentación (excluyendo Su Contenido), es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Instrumento.io y sus licenciantes.
7.2 Licencia Limitada
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio para sus fines comerciales internos durante el plazo de su suscripción.
7.3 Comentarios
Si nos proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio ("Comentarios"), nos otorga una licencia irrestricta, irrevocable y perpetua para usar, modificar e incorporar esos Comentarios en el Servicio.
8. Contenido Generado por IA
El Servicio incluye funciones impulsadas por IA que generan contenido como análisis de datos, narrativas de impacto, sugerencias de KPI y resúmenes de informes ("Resultado de IA"). El Resultado de IA se proporciona solo con fines informativos y de asistencia.
- El Resultado de IA puede contener inexactitudes, errores o sesgos y no debe usarse como única base para ninguna decisión
- Usted es responsable de revisar, verificar y validar todo el Resultado de IA antes de usarlo en informes o comunicaciones
- No garantizamos la precisión, integridad o idoneidad de ningún Resultado de IA para sus fines específicos
- El Resultado de IA no constituye asesoramiento profesional (legal, financiero, estadístico o de otro tipo)
9. Servicios de Terceros
El Servicio puede integrarse con servicios de terceros o contener enlaces a ellos, incluidos procesadores de pagos (Stripe), proveedores de infraestructura en la nube y servicios de autenticación. Su uso de dichos servicios de terceros se rige por sus respectivos términos y políticas.
No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o la disponibilidad de ningún servicio de terceros.
10. Descargo de Garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL COMO ESTÁ" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:
- GARANTÍAS IMPLÍCITAS de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción
- GARANTÍAS RELATIVAS A LA PRECISIÓN — No garantizamos que el Servicio será preciso, confiable, completo o libre de errores
- GARANTÍAS RELATIVAS A LA DISPONIBILIDAD — No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de virus
- GARANTÍAS RELATIVAS A LOS RESULTADOS — No garantizamos que el Servicio cumplirá con sus requisitos específicos
11. Limitación de Responsabilidad
(a) Exclusión de Daños Indirectos. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO INSTRUMENTO.IO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O REPUTACIÓN.
- Su dependencia de cualquier contenido, análisis o recomendaciones generados por IA proporcionados por el Servicio
- Decisiones tomadas basándose en datos, informes o paneles creados usando el Servicio
- Pérdida o daño a Su Contenido, excepto en la medida causada por nuestra negligencia grave
- Cualquier acceso no autorizado o alteración de sus datos resultante de su falta de mantener una seguridad adecuada
- Interrupciones del servicio, tiempo de inactividad o pérdida de datos causados por factores fuera de nuestro control razonable
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Instrumento.io, sus directores, empleados, agentes y afiliados de y contra todos los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos que surjan de: (a) su uso del Servicio; (b) Su Contenido; (c) su violación de estos Términos; (d) su violación de cualquier ley o regulación aplicable.
13. Disponibilidad del Servicio y Soporte
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
El soporte se proporciona de acuerdo con su plan de suscripción. Los tiempos de respuesta mencionados en nuestro sitio web son objetivos, no garantías.
14. Terminación
Por usted: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción y cerrando su cuenta a través del Servicio o contactándonos en [email protected].
Por nosotros: Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, si: (a) viola cualquier disposición de estos Términos; (b) no paga las tarifas adeudadas; (c) la ley nos lo exige; o (d) descontinuamos el Servicio.
Efecto de la Terminación: Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Tendrá 30 días para exportar Su Contenido.
15. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos sobre cambios importantes publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".
Su uso continuo del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos revisados.
16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
16.1 Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
16.2 Resolución de Disputas
Cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio se resolverá primero mediante negociación de buena fe entre las partes. Si la disputa no puede resolverse dentro de los 30 días, cualquiera de las partes puede someter la disputa a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association.
El arbitraje se llevará a cabo en Nueva York, Nueva York, y será conducido por un único árbitro. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante.
16.3 Renuncia a Acción Colectiva
USTED ACEPTA QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE EN BASE INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.
16.4 Excepciones
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares u otro alivio equitativo en cualquier tribunal competente para prevenir daños irreparables pendientes de arbitraje.
17. Disposiciones Generales
Acuerdo Completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted e Instrumento.io con respecto al Servicio.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.
Renuncia. Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Cesión. No puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.
Fuerza Mayor. No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Avisos. Podemos proporcionarle avisos por correo electrónico, a través del Servicio o publicando en nuestro sitio web. Puede proporcionarnos avisos enviando un correo electrónico a [email protected].
18. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: