Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Instrumento.io (« Société », « nous », « notre » ou « nos »), régissant votre accès et votre utilisation de la plateforme, du site Web et des services associés d'Instrumento.io (collectivement, le « Service »).

En accédant ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions, notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Service ni l'utiliser.

Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité pour lier cette organisation à ces Conditions, et « vous » et « votre » feront référence à cette organisation.

2. Description du service

Instrumento.io est une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) conçue pour aider les organisations à but non lucratif à mesurer, suivre et communiquer l'impact social grâce à des outils de collecte de données, des tableaux de bord personnalisables, des analyses alimentées par l'IA et des fonctionnalités de génération de rapports.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer des changements importants qui affectent votre utilisation du Service.

3. Inscription au compte et éligibilité

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous devez créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de maintenir vos informations de compte à jour.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le Service. En créant un compte, vous déclarez et garantissez que vous répondez à cette exigence d'âge.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à notre seule discrétion si nous estimons raisonnablement que vous avez violé ces Conditions.

4. Plans d'abonnement et paiement

4.1 Plans et tarification

Le Service est proposé sous plusieurs niveaux d'abonnement, incluant un niveau gratuit avec des fonctionnalités limitées et des niveaux payants avec des capacités supplémentaires. Les détails actuels sur les tarifs et les plans sont disponibles sur notre page Tarification. Les prix sont susceptibles de changer avec un préavis de 30 jours.

4.2 Facturation et paiement

Les abonnements payants sont facturés sur une base mensuelle récurrente. Tous les paiements sont traités via Stripe, un processeur de paiement certifié PCI DSS Niveau 1. En souscrivant à un plan payant, vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement désigné à chaque cycle de facturation.

Tous les frais sont libellés en dollars américains et sont hors taxes applicables, dont vous êtes responsable du paiement. Les frais ne sont pas remboursables sauf disposition expresse dans ces Conditions ou selon la loi applicable.

4.3 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé. Aucun remboursement au prorata ne sera émis pour les périodes de facturation partielles.

5. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service d'une manière qui viole toute loi ou réglementation applicable
• Télécharger, transmettre ou stocker tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, diffamatoire ou autrement répréhensible
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service, ses serveurs ou tout réseau connecté
• Utiliser le Service pour transmettre des publicités non sollicitées, du spam ou des sollicitations similaires
• Introduire des virus, chevaux de Troie, vers ou autres matériaux nuisibles
• Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de dériver le code source du Service
• Utiliser des scripts automatisés, des robots ou d'autres moyens pour accéder au Service sans notre autorisation écrite expresse
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer le Service sans notre consentement écrit préalable
• Utiliser le Service pour stocker ou traiter des données en violation des lois applicables sur la protection des données

Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre les mesures appropriées contre quiconque, à notre seule discrétion, viole cette disposition, y compris la suppression de contenu, la suspension ou la résiliation de comptes et le signalement aux autorités.

6. Vos données et contenu

6.1 Propriété

Vous conservez tous les droits, titres et intérêts sur les données, le contenu et les informations que vous téléchargez, soumettez ou saisissez dans le Service (« Votre Contenu »). Nous ne revendiquons pas la propriété de Votre Contenu.

6.2 Licence accordée

En téléchargeant Votre Contenu sur le Service, vous nous accordez une licence limitée, non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, stocker, traiter et afficher Votre Contenu uniquement dans le but de fournir, maintenir et améliorer le Service.

6.3 Vos responsabilités

Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de la qualité, de la légalité et de la pertinence de Votre Contenu. Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour télécharger Votre Contenu.

6.4 Exportation et portabilité des données

Vous pouvez exporter Votre Contenu à tout moment via les fonctionnalités d'exportation intégrées du Service. Lors de la résiliation du compte, nous mettrons Votre Contenu à disposition pour exportation pendant une période de 30 jours.

6.5 Traitement des données des participants au programme

Si vous téléchargez des données relatives aux participants au programme, aux bénéficiaires ou à d'autres personnes, vous êtes le responsable du traitement de ces informations. Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez obtenu tous les consentements et bases légales nécessaires.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Notre propriété intellectuelle

Le Service, y compris son contenu original, ses fonctionnalités, sa conception, son logiciel et sa documentation (à l'exclusion de Votre Contenu), est et restera la propriété exclusive d'Instrumento.io et de ses concédants de licence.

7.2 Licence limitée

Sous réserve de votre conformité à ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Service et l'utiliser à des fins commerciales internes pendant la durée de votre abonnement.

7.3 Commentaires

Si vous nous fournissez des commentaires, suggestions ou idées concernant le Service (« Commentaires »), vous nous accordez une licence illimitée, irrévocable et perpétuelle pour utiliser, modifier et incorporer ces Commentaires dans le Service.

8. Contenu généré par l'IA

Le Service comprend des fonctionnalités alimentées par l'IA qui génèrent du contenu tel que des analyses de données, des récits d'impact, des suggestions de KPI et des résumés de rapports (« Résultats IA »). Les Résultats IA sont fournis à des fins informatives et d'assistance uniquement.

• Les Résultats IA peuvent contenir des inexactitudes, des erreurs ou des biais et ne doivent pas être utilisés comme seule base pour toute décision
• Vous êtes responsable de la révision, de la vérification et de la validation de tous les Résultats IA avant de les utiliser dans des rapports ou des communications
• Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation des Résultats IA à vos besoins spécifiques
• Les Résultats IA ne constituent pas des conseils professionnels (juridiques, financiers, statistiques ou autres)

9. Services tiers

Le Service peut s'intégrer à des services tiers ou contenir des liens vers ceux-ci, y compris des processeurs de paiement (Stripe), des fournisseurs d'infrastructure cloud et des services d'authentification. Votre utilisation de ces services tiers est régie par leurs conditions et politiques respectives.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la disponibilité des services tiers.

10. Exclusion de garanties

11. Limitation de responsabilité

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Instrumento.io, ses dirigeants, directeurs, employés, agents et affiliés contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses découlant de : (a) votre utilisation du Service ; (b) Votre Contenu ; (c) votre violation de ces Conditions ; (d) votre violation de toute loi ou réglementation applicable.

13. Disponibilité du service et assistance

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité du Service mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de maintenance planifiée, de mises à niveau ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

L'assistance est fournie conformément à votre plan d'abonnement. Les délais de réponse mentionnés sur notre site Web sont des objectifs, pas des garanties.

14. Résiliation

Par vous : Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en annulant votre abonnement et en fermant votre compte via le Service ou en nous contactant à [email protected].

Par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, si : (a) vous violez une disposition de ces Conditions ; (b) vous ne payez pas les frais dus ; (c) la loi nous y oblige ; ou (d) nous interrompons le Service.

Effet de la résiliation : Lors de la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Vous aurez 30 jours pour exporter Votre Contenu.

15. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous informerons des changements importants en publiant les Conditions mises à jour sur notre site Web et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des Conditions révisées.

16. Loi applicable et résolution des litiges

16.1 Loi applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de New York, États-Unis, sans égard à ses dispositions sur les conflits de lois.

16.2 Résolution des litiges

Tout litige découlant de ces Conditions ou du Service sera d'abord résolu par négociation de bonne foi. Si le litige ne peut être résolu dans les 30 jours, l'une ou l'autre des parties peut soumettre le litige à un arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association.

L'arbitrage aura lieu à New York, New York, et sera conduit par un seul arbitre. La décision de l'arbitre sera définitive et contraignante.

16.3 Renonciation aux actions collectives

VOUS ACCEPTEZ QUE TOUTE PROCÉDURE DE RÉSOLUTION DES LITIGES SERA MENÉE UNIQUEMENT SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON DANS LE CADRE D'UNE ACTION COLLECTIVE.

16.4 Exceptions

Nonobstant ce qui précède, l'une ou l'autre des parties peut demander une injonction ou une autre mesure équitable devant tout tribunal compétent pour prévenir un préjudice irréparable en attente d'arbitrage.

17. Dispositions générales

Accord complet. Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies, constituent l'accord complet entre vous et Instrumento.io concernant le Service.

Divisibilité. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront à s'appliquer.

Renonciation. Notre incapacité à faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Cession. Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans restriction.

Force majeure. Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Avis. Nous pouvons vous envoyer des avis par e-mail, via le Service ou en publiant sur notre site Web. Vous pouvez nous envoyer des avis par e-mail à [email protected].

18. Coordonnées

Si vous avez des questions sur ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :