Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e a Instrumento.io ("Empresa", "nós", "nosso" ou "nossa"), regendo seu acesso e uso da plataforma, site e serviços relacionados da Instrumento.io (coletivamente, o "Serviço").

Ao acessar ou usar o Serviço, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ser vinculado por estes Termos, nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies. Se você não concordar com estes Termos, não deve acessar ou usar o Serviço.

Se você estiver usando o Serviço em nome de uma organização, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos, e "você" e "seu" se referirão a essa organização.

2. Descrição do Serviço

A Instrumento.io é uma plataforma de software como serviço (SaaS) projetada para ajudar organizações sem fins lucrativos a medir, rastrear e comunicar impacto social por meio de ferramentas de coleta de dados, painéis personalizáveis, análises com IA e recursos de geração de relatórios.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Faremos esforços razoáveis para notificá-lo sobre mudanças importantes que afetam seu uso do Serviço.

3. Registro de Conta e Elegibilidade

Para acessar certos recursos do Serviço, você deve criar uma conta. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e em manter suas informações de conta atualizadas.

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta e por todas as atividades que ocorrem sob sua conta. Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para criar uma conta e usar o Serviço. Ao criar uma conta, você declara e garante que atende a esse requisito de idade.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a nosso exclusivo critério se acreditarmos razoavelmente que você violou estes Termos.

4. Planos de Assinatura e Pagamento

4.1 Planos e Preços

O Serviço é oferecido em vários níveis de assinatura, incluindo um nível gratuito com recursos limitados e níveis pagos com capacidades adicionais. Os detalhes atuais de preços e planos estão disponíveis em nossa página de Preços. Os preços estão sujeitos a alterações com 30 dias de aviso prévio.

4.2 Faturamento e Pagamento

As assinaturas pagas são cobradas mensalmente de forma recorrente. Todos os pagamentos são processados via Stripe, um processador de pagamento certificado PCI DSS Nível 1. Ao assinar um plano pago, você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento designado em cada ciclo de faturamento.

Todas as taxas são cotadas em dólares americanos e são exclusivas de impostos aplicáveis, pelos quais você é responsável pelo pagamento. As taxas não são reembolsáveis, exceto conforme expressamente declarado nestes Termos ou conforme exigido pela lei aplicável.

4.3 Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio das configurações de sua conta. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual. Você manterá acesso aos recursos pagos até o final do período pelo qual já pagou. Nenhum reembolso proporcional será emitido para períodos de faturamento parciais.

5. Uso Aceitável

Você concorda em usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você concorda em não:

• Usar o Serviço de qualquer forma que viole qualquer lei ou regulamento aplicável
• Fazer upload, transmitir ou armazenar qualquer conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, difamatório ou de outra forma censurável
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço, seus servidores ou quaisquer redes conectadas
• Usar o Serviço para transmitir publicidade não solicitada, spam ou solicitações similares
• Introduzir vírus, cavalos de Troia, worms ou outros materiais prejudiciais
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar derivar o código-fonte do Serviço
• Usar scripts automatizados, bots ou outros meios para acessar o Serviço sem nossa permissão expressa por escrito
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o Serviço sem nosso consentimento prévio por escrito
• Usar o Serviço para armazenar ou processar dados em violação das leis de proteção de dados aplicáveis

Reservamo-nos o direito de investigar e tomar as medidas apropriadas contra qualquer pessoa que, a nosso exclusivo critério, viole esta disposição, incluindo remoção de conteúdo, suspensão ou encerramento de contas e notificação às autoridades.

6. Seus Dados e Conteúdo

6.1 Propriedade

Você retém todos os direitos, títulos e interesses nos dados, conteúdo e informações que você faz upload, envia ou insere no Serviço ("Seu Conteúdo"). Não reivindicamos a propriedade do Seu Conteúdo.

6.2 Licença para Nós

Ao fazer upload do Seu Conteúdo para o Serviço, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva, mundial e isenta de royalties para usar, armazenar, processar e exibir Seu Conteúdo exclusivamente para o propósito de fornecer, manter e melhorar o Serviço.

6.3 Suas Responsabilidades

Você é o único responsável pela precisão, qualidade, legalidade e adequação do Seu Conteúdo. Você declara e garante que possui todos os direitos e permissões necessários para fazer upload do Seu Conteúdo.

6.4 Exportação e Portabilidade de Dados

Você pode exportar Seu Conteúdo a qualquer momento por meio dos recursos de exportação integrados do Serviço. Após o encerramento da conta, disponibilizaremos Seu Conteúdo para exportação por um período de 30 dias.

6.5 Tratamento de Dados de Participantes do Programa

Se você fizer upload de dados relacionados a participantes do programa, beneficiários ou outros indivíduos, você é o controlador de dados dessas informações. Você é responsável por garantir que obteve todos os consentimentos e bases legais necessários.

7. Propriedade Intelectual

7.1 Nossa Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo seu conteúdo original, recursos, funcionalidade, design, software e documentação (excluindo Seu Conteúdo), é e permanecerá propriedade exclusiva da Instrumento.io e seus licenciadores.

7.2 Licença Limitada

Sujeito à sua conformidade com estes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o Serviço para seus fins comerciais internos durante o prazo de sua assinatura.

7.3 Feedback

Se você nos fornecer feedback, sugestões ou ideias sobre o Serviço ("Feedback"), você nos concede uma licença irrestrita, irrevogável e perpétua para usar, modificar e incorporar esse Feedback no Serviço.

8. Conteúdo Gerado por IA

O Serviço inclui recursos com IA que geram conteúdo como análises de dados, narrativas de impacto, sugestões de KPI e resumos de relatórios ("Saída de IA"). A Saída de IA é fornecida apenas para fins informativos e de assistência.

• A Saída de IA pode conter imprecisões, erros ou vieses e não deve ser usada como única base para qualquer decisão
• Você é responsável por revisar, verificar e validar toda a Saída de IA antes de usá-la em relatórios ou comunicações
• Não garantimos a precisão, completude ou adequação de qualquer Saída de IA para seus fins específicos
• A Saída de IA não constitui aconselhamento profissional (jurídico, financeiro, estatístico ou de outra forma)

9. Serviços de Terceiros

O Serviço pode se integrar a serviços de terceiros ou conter links para eles, incluindo processadores de pagamento (Stripe), provedores de infraestrutura em nuvem e serviços de autenticação. Seu uso de tais serviços de terceiros é regido por seus respectivos termos e políticas.

Não somos responsáveis pelo conteúdo, práticas de privacidade ou disponibilidade de quaisquer serviços de terceiros.

10. Isenção de Garantias

11. Limitação de Responsabilidade

12. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Instrumento.io, seus diretores, funcionários, agentes e afiliados de e contra todas as reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas decorrentes de: (a) seu uso do Serviço; (b) Seu Conteúdo; (c) sua violação destes Termos; (d) sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.

13. Disponibilidade do Serviço e Suporte

Nos esforçamos para manter alta disponibilidade do Serviço, mas não garantimos acesso ininterrupto. O Serviço pode estar temporariamente indisponível devido a manutenção programada, atualizações ou circunstâncias além de nosso controle razoável.

O suporte é fornecido de acordo com seu plano de assinatura. Os tempos de resposta mencionados em nosso site são metas, não garantias.

14. Rescisão

Por você: Você pode encerrar sua conta a qualquer momento cancelando sua assinatura e fechando sua conta por meio do Serviço ou entrando em contato conosco em [email protected].

Por nós: Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, se: (a) você violar qualquer disposição destes Termos; (b) você não pagar as taxas devidas; (c) formos obrigados por lei; ou (d) descontinuarmos o Serviço.

Efeito da Rescisão: Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço cessará imediatamente. Você terá 30 dias para exportar Seu Conteúdo.

15. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças importantes publicando os Termos atualizados em nosso site e atualizando a data de "Última atualização".

Seu uso contínuo do Serviço após a data de vigência de quaisquer modificações constitui sua aceitação dos Termos revisados.

16. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

16.1 Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Nova York, Estados Unidos, sem considerar suas disposições sobre conflito de leis.

16.2 Resolução de Disputas

Qualquer disputa decorrente destes Termos ou do Serviço será primeiro resolvida por negociação de boa fé entre as partes. Se a disputa não puder ser resolvida dentro de 30 dias, qualquer das partes pode submeter a disputa a arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association.

A arbitragem ocorrerá em Nova York, Nova York, e será conduzida por um único árbitro. A decisão do árbitro será final e vinculante.

16.3 Renúncia a Ação Coletiva

VOCÊ CONCORDA QUE QUALQUER PROCEDIMENTO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS SERÁ CONDUZIDO APENAS EM BASE INDIVIDUAL E NÃO EM UMA AÇÃO COLETIVA.

16.4 Exceções

Não obstante o acima, qualquer das partes pode buscar medida cautelar ou outro alívio equitativo em qualquer tribunal competente para prevenir dano irreparável pendente de arbitragem.

17. Disposições Gerais

Acordo Completo. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo completo entre você e a Instrumento.io em relação ao Serviço.

Divisibilidade. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor.

Renúncia. Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

Cessão. Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos sem restrição.

Força Maior. Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de nossas obrigações devido a circunstâncias além de nosso controle razoável.

Avisos. Podemos fornecer avisos a você por e-mail, por meio do Serviço ou publicando em nosso site. Você pode nos fornecer avisos enviando e-mail para [email protected].

18. Informações de Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco: